补充具体材料。

局长你好！我申请的店址：建瓯市徐礅镇官阳小区9616号《三超家具后门》 材料我都已经上交给徐礅烟草局了，他们也说材料齐全，不过要等南平烟草审批。可一等就是一两个月，感觉很奇怪。。

店面：佳佳便利店 电话：13950689097 许辉

请局长合实下，给予审批！

为什么申请办理烟草证件这么慢

局长你好，我申请办理烟草证件都快两个月了。现在一点动静都没，怎么这么慢，效率也太低了吧，整体可以看出你们烟草公司的办事效率低，而且有事没事无关紧要的样子。根本不为我们的事情摆在第一位，具体的人员经理也来我店铺勘察了，完全符合你们的标准。客人来买烟都没得卖，人家都说话。 麻烦你帮我看看我的烟草要多久才能好！

谢谢了

您好，请告知具体的申办地址以便我们进一步了解情况。根据《烟草专卖许可证管理办法》，申请材料齐全并符合法定形式应当予以受理，自申请受理之日起20日内应作出许可或不予许可决定。

后台电子扣款不方便？

电子结算（后台扣款）是为了保证你们资金的安全，那我们的安全谁来保正呢？逢年过节的上午忙，下午去排队存款，过了四点白等了，不能刷卡，第二天还得排，把款存入烟草指定的帐户再到烟草公司取烟，这是什么逻辑。烟草公司天天喊的口号是：“客户的满意是我们的追求”。我认为应该改为：“烟草的满意是客户的追求”

不理解回复

局长先生，您好！
使用终端机采集市场信息，并上传至烟草信息系统，是为了更好地掌握市场信息，为卷烟经营提供第一手信息资料，是卷烟营销网络建设发展一种有力工具。这种说法不能让人信服。理由如下：
卷烟是一种特殊商品，它是总量控制，限量销售，国家严格控制管理的特殊商品。零售户每周，每月的烟量是固定的。他的销售情况从他的订单上就一目了然，一清二楚。再退一万步说，即使使用终端机能采集市场信息，为卷烟经营提供第一手信息资料，也没有任何意义，因为烟量，和品牌都是控制的。举个列子，中华烟，沉香烟好卖，有足量的烟吗？烟草局肯定回说，没有。所以我们认为家用电脑开烟和终端机至少应同等待遇。谢谢！

素质

浦城专卖局的那些人啊，简直就是土匪，流氓痞子，非请直入他人房间搜查，讲起话来还那么呛，说他没有搜查证不能到房间去搜，还说什么我就搜，有本事你去告我。如此的态度叫人不敢恭维，难道你们烟草的人就那么叼吗，不知道你们烟草的人是什么素质。希望你们能够先教育好自己，所谓正人先正己。

非常感谢您的意见，请告知具体情况，我们好进一步核实处理

不公平的事

局长先生 ；你好 ！
浦城零售户发帖提的问题很好，我们邵武也是这样。扫描一下条形码数据资料进入烟草系统的初衷根本就不真实仅是一种设想而已。由此引来的不公平，不合理极大的伤害了用自己家的电脑开烟的零售户！希望局长大人明鉴。 谢谢 ！！

您好！
使用终端机采集市场信息，并上传至烟草信息系统，是为了更好地掌握市场信息，为卷烟经营提供第一手信息资料，是卷烟营销网络建设发展一种有力工具。希望您能理解并支持，感谢你的咨询。

补助和奖励的问题

局长先生
你好，我是浦城零售户。现在有的零售户用的是南平烟草专卖局提供的终端机，有的没有终端机的用户就用自己家的电脑做终端机用。我们认为不公平的是：用南平烟草专卖局提供的终端机的零售户有奖励和补助，用自己家的电脑的零售户反而没有奖励和补助。
我们认为不公平的理由主要有以下几点：
1． 南平烟草专卖局提供的终端机数量有限，有的零售户有，有的没有，且分配终端机的政策不透明，不公正。
2． 用南平烟草专卖局提供的终端机的零售户用的电脑和网络是免费的，而用自己家电脑的零售户电脑和网络是自费的（投入要好几千元），现在的问题是免费的有补助和奖励，而自费的却没有，这让人觉得不可理解，太不公平了。
3． 南平烟草专卖局提供的终端机和自家的电脑的区别在于多一个扫描仪，在卖烟时扫描一下条形码数据资料进入烟草系统，烟草局的工作人员可能认为在零售户在扫描时会耽搁一些时间，影响他的生意，所以给一些补助和奖励，其实不然，我们观察了几家用南平烟草专卖局提供的终端机的零售户，发现他们都是利用空闲时集中扫描，根本不耽搁他们做生意。除了扫描外，终端机就是开烟，这和用家里的电脑是一样的，没区别。
4． 在浙江用自己家的电脑开烟的零售户得到的补助和奖励更高，我们希望南平烟草局能参考一下这种做法。
终上所述，我们希望用自家电脑开烟的零售户能和用南平烟草专卖局提供的终端机的零售户一样有补助和奖励。在南平烟草专卖局提供的终端机的分配制度上透明化。请考虑一下我们的意见和要求，
谢谢！

您好！
现在南平市公司共开通了电话呼出订货、电话语音订货、网上订货、终端机订货等几种订货方式。终端机使用客户主要职责是参与到卷烟市场信息的收集、上报等工作，按照省公司的有关规定将这些客户列为信息采集紧密型客户，并通过评价与激励机制对终端机客户进行评价，对评价合格者给予一定的补助。针对您提出的问题，今后我们将进一步完善信息采集管理机制，逐步推广电脑扫码销售，让符合信息布点、配合度好等条件的网上订货客户参与到市场信息采集工作。感谢您的咨询！

后台电子扣款不方便

烟草公司给我们乡下卷烟零售户办理邮政储蓄卡，要我们星期二下午四点前把钱打进指定的邮政储蓄卡里。不然就停我们三个星期的烟。一次要多存烟款，我们乡下人有一定的经济难处，我们岭口村到玉山邮政营业厅有13个公里路程。再说，现在我们乡下大多数是老人，妇女在家里，还有天气的因素，希望你们领导能体谅我们这些卷烟零售户的难处，谢谢

您好！
电子结算是“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”卷烟销售模式运行工作的重要环节，它的结算多少、结算率的高低直接影响到卷烟销售和卷烟现代化网络建设质量。因前期我们电子结算（后台扣款）签约银行只有邮储、农行、兴业三家银行，银行覆盖乡镇一级网点较少，造成客户存款不方便。为此我们针对这一问题，已经与农村信用合作联社合作开展电子结算（后台扣款）。充分利用农村信用社网点在农村网点覆盖广的优势，为零售客户开展电子结算（后台扣款），提供便利。希望您能积极配合电子结算（后台扣款）工作。感谢你的咨询。

用电脑的订货怎么没有钱补贴，和中华烟分，用终端机订货的有。还是每个月都有

您好
按照省公司的规定，“紧密型客户关系网络”客户必须使用扫描枪来实现终端销售。目前终端机用户使用扫码枪，采集、反馈相关市场信息。我们通过评价与激励机制，对终端机客户的帐实相符率、市场价格信息录入、需求填报、数据同步等方面的进行监督、管理与评价。并根据评价结果给予一定的补助。目前网上订货，没有相关的政策给予补助，感谢你的咨询。

后台电子扣款不方便

局长大人，我们村子的烟草零售户觉得贵公司的电子后台扣款对我们来说，实在不方便，每个星期要到镇里汇款，而且大多是老人家，妇女在家里，我们有跟客户经理反映。今天的送货员说要停我们的烟草证，来威胁。希望你们能理解我们。谢谢

您好！
首先感谢您的咨询，使用电子结算（后台扣款）是为了保证资金的安全。造成客户存款不便，敬请谅解。经了解，目前没有相关政策对未配合电子结算（后台扣款）的客户进行停证处理，同时我们希望您能积极配合电子结算（后台扣款）工作。